为进一步规范业务部工作人员在客户服务方面的行为，建立起服务制度化，标准化、明朗化的企业机制。为广大客户创造更加安全便捷，温馨舒适的购买环境。结合业务部在客服方面的工作实际，万佛园于2012年11月推行了《客户服务标准》的试行版。自2013年1月起业务部集中学习了此标准。

     《客户服务标准》主要在两个方面做了详细的规定：一是我们员工的整体形象服务标准；二是日常业务手续办理服务标准。

       优质服务是我们公司发展的生命线。严格贯彻学习标准，可以提高我们的管理穿透力，全面提升服务质量。真正做到顾问式服务。

       在新的一年来临之际，公司客户服务工作也翻开了崭新的一页，公司会从全过程跟踪业务处理情况，全方位管理服务品质，全景展现一线服务状况出发，持续优化服务流程，改进服务质量，提升客户满意度。

图：《客户服务标准》试行版